Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO
Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso. Offriamo inoltre una garanzia commerciale estesa fino a 30 giorni, applicabile alle condizioni sotto indicate.

CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non utilizzato e non aperto, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale e accompagnato da prova d’acquisto. Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati.

COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@soreyaskin.it indicando numero ordine e motivo del reso. Non saranno accettati resi senza autorizzazione. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.

COSTI DI RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

DANNI O PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di danni, difetti o prodotto errato, contattaci immediatamente a info@soreyaskin.it.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non accettiamo resi per prodotti cosmetici aperti o utilizzati, prodotti personalizzati o buoni regalo.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

RITARDI NEI RIMBORSI
Se il rimborso non risulta visibile dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@soreyaskin.it.